Kebijakan Privasi

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi berikut saat Anda menggunakan FBShop:

1.1 Informasi Akun

• Nama lengkap
• Alamat email
• Kata sandi (dienskripsi)
• Nama warung/toko
• Lokasi (latitude dan longitude)

1.2 Informasi Transaksi

• Detail pesanan produk
• Riwayat pembayaran
• Informasi langganan (subscription)

1.3 Informasi Pelanggan

• Facebook PSID (untuk komunikasi via Messenger)
• Nama pelanggan (jika diberikan)
• Lokasi pengiriman

2. Penggunaan Informasi

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk:

• Menyediakan dan mengelola layanan FBShop
• Memproses transaksi dan pembayaran
• Mengirim notifikasi pesanan dan status
• Menyediakan dukungan pelanggan
• Meningkatkan kualitas layanan
• Mematuhi kewajiban hukum

3. Berbagi Informasi

Kami tidak menjual atau menyewakan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Informasi hanya dibagikan dengan:

• Midtrans — untuk memproses pembayaran
• Meta (Facebook) — untuk integrasi Messenger API
• Pihak berwenang — jika diwajibkan oleh hukum

4. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan untuk melindungi data Anda:

• Enkripsi data sensitif
• Akses terbatas hanya untuk personel yang berwenang
• Monitoring dan audit keamanan secara berkala
• Pencadangan data secara otomatis

5. Penyimpanan Data

Data Anda disimpan di server yang aman dan dihapus setelah:

• Akun dihapus: data dihapus dalam 30 hari
• Subscription berakhir: data disimpan selama 90 hari untuk backup
• Data transaksi: disimpan sesuai kewajiban hukum (5 tahun)

6. Hak Pengguna

Anda memiliki hak untuk:

• Mengakses data pribadi Anda
• Memperbarui atau mengoreksi informasi
• Meminta penghapusan data
• Menolak pemrosesan data tertentu
• Mendapatkan salinan data dalam format yang dapat dibaca

7. Cookie

FBShop menggunakan cookie untuk:

• Menjaga sesi login Anda
• Menyimpan preferensi pengguna
• Menganalisis penggunaan layanan

Anda dapat mengatur cookie melalui browser Anda.

8. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang tertera.

9. Kontak

Untuk pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi:

• Email: privacy@umkmfb.web.id
• Halaman Kontak: Kontak Kami